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2016年二季度车险理赔测评指标通报

2016-09-06 14:12:23

与一季度相比，2016年二季度，北京地区车险理赔测评指标水平向好。其中“结案周期”7.8天，缩短1.6天；“5000元以下非人伤案件结案周期”6.6天，缩短1.4天；“结案率”81.5%，提升2.5个百分点；“承诺达成率”98.8%，提升近3个百分点；“投诉率”千分之0.13，下浮约13%。我局将继续督促行业提升理赔服务水平。