中荷铭轩

当下的保险市场，乱象频发，不少所谓的“代理退保专家”打着“维权”的旗号，通过社交平台、网购平台、电话短信等渠道，频频向消费者发布虚假广告，称“可在全国任意地区的任意保险公司办理任何险种的全额退保业务，100%退保成功，安全快速”。

这种广告是真实合法的吗？所谓的“代理维权”又会给消费者带来什么样的风险呢？下面这个真实的案例或许能让更多人看清真相。希望广大消费者都能擦亮双眼，切勿掉入诈骗陷阱！

误导消费者 称“100%退保成功，安全快速”

2019年底，客户Z先生通过朋友了解到一个所谓“代理全额退保”微信号，由于短期资金出现困难，Z先生关注了该微信号，很快“代理全额退保”号上有人联系Z先生唆使退保。该代理退保人员要求客户将保险公司登记的手机号修改为一个新号，并收取了客户的保单原件、身份证复印件、银行卡复印件和网银密码、新手机卡，承诺可以帮客户7天成功办理100%退保。但需要Z先生先缴纳保证金1000元和材料费100元，事成之后再收取退费金额的30%作为服务费用。

Z先生将所有资料邮寄给代理人员后，对“退保代理”人员的后续操作一概不知情。期间Z先生多次询问退保进展，代理人员以春节、疫情、开工后工作量大等各种理由表示还需要一段时间。4月Z先生再给代理退保人员打电话时，对方就不再接听了，并将Z先生的微信拉黑！

Z先生这才想起可能遭遇诈骗，他找到保险公司求助，但保险公司只是收到一份以Z先生名义杜撰的业务员违规投诉信，由于属于无理投诉早已被保险公司以及主管部门驳回，只是Z先生一直被黑产代理人员蒙在鼓里。

  “代理退保”这条黑色产业链一直屡禁不绝。一些个人或组织声称可以“全额退保退息”，怂恿、诱导消费者恶意投诉，从退保费用中谋取大额利益。  “代理退保”产业链已成保险业毒瘤，不仅扰乱保险公司的正常经营秩序，更损害保险消费者的合法权益，一时不慎自食苦果的案例屡见不鲜。

银保监紧急提醒

一定要小心“代理退保”，不要上当，银保监紧急并提醒消费者“代理退保”行为隐藏至少以下三种风险：

1.是失去正常保险保障风险

正常购买保险的时候，如没有特别的情况，一般不建议消费者进行退保，退保除了会有一定的经济损失，而且随着退保的同时，保障需求也就随之消失了，当消费者未来想再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

2.是资金受损或遭受诈骗风险

某些“代理退保”行为并非真正为了保护消费者合法权益，而是以牟利为目的，退保前要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。

3.个人信息泄露风险

一些从事“代理退保”的个人或团体打着“维权”幌子获取消费者信任，并与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。

公安机关重拳出击揭秘代理退保新型诈骗

代理投诉退保的行为，既损害了广大保险消费者的权益，也影响了金融行业的正常秩序。2020年6月8日，公安部直属媒体《中国警察网》官方微博发布“揭秘及警示黑产”视频，揭秘代理退保新型诈骗的运作模式，警示信贷行业中“代理退保退费”的黑产现象。由公安民警直接出面，震慑黑产，提示广大消费者维权应当走正规渠道，切勿上当受骗。