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疫情期间中荷铭轩线上车险反欺诈在行动

2020-03-05 15:34:49          

严峻的新冠肺炎疫情形势对各行各业都产生了不利的影响,同样车险反欺诈的现场调查工作任务更加艰巨,一方面要保证快速专业地调查取证以及和被保险人等及时有效的沟通,另一方面要确保做好一线查勘人员安全防护,为客户提供更好更安全的服务。




而受疫情影响,人与人之间的隔离防护,让取证沟通变的困难。为此,中荷铭轩各地分支机构根据当前形势积极创新工作方式,其中一些案件通过无接触的在线查勘,实现核查员与承保公司在线沟通、结合调取的证据和当事人远程谈判,以及当事人同意后拨打销案电话结案。


这样能及时为保险公司减损的同时有力的保障了各方当事人的切身利益。既有效规避了交叉感染的风险,又解决了保险欺诈案件,全面推进案件进度,提高了核查效率。




截止到目前,中荷铭轩在线案件处理效率显著提升,结合此次疫情,各地迅速优化、聚合线上服务,后续会继续加快推进线上核实工作,远程处理各类案件,在特殊时期做好保险反欺诈工作。


我们也将密切关注疫情进展,全力以赴、科学有效地做好疫情防范工作。希望疫情尽快过去,广大车主行车路上平平安安。