中荷铭轩 可能是你见过最“真实”的一次换驾案件
2018-03-19 13:33:35 中荷铭轩案例基本介绍
类型：换驾调包
调查员：小石，小杨，小王
减损金额：146665元
案件详情
2018年2月19日2时11分许，谢芳（化名）驾驶标的车湘A6EXXX行驶至湖南省长沙市长沙县星沙镇附近发生碰撞。经保险公司现场查勘，标的驾驶员座椅位置相符，现场受损痕迹新鲜，案件并未见异常。
核查经过
初步定损
接到任务后我司查勘员前往长沙县星沙镇复勘事故现场，现场位于卫生院门口一岔路口，道路较窄。标的车碰撞墙壁，还有明显的碰撞痕迹。值得关注的是此案是在凌晨2点发生的交通事故，而且驾驶员不是被保险人。换驾可能性较大。
了解事故经过
与报案驾驶员谢芳见面，她描述其与被保险人为姐妹关系，平时也会用到标的车。事发当日其与被保险人在朋友家打牌，凌晨本人开标的车回家，经过事故路段为避让一摩托车而发生碰撞。事发后谢芳第一时间报警并通知保险公司。开始跟谢芳沟通并没有发现任何破绽，但当核查人员要求调取监控核实，他的口气已经没有之前的锐气，显得有点紧张。定损员更加坚定此次案件有玄机。
调查取证
次日调取事发时间段的监控，由于监控位置的原因并不是很清晰，看不清驾驶员的脸。只显示一名穿黑衣的女性下车打电话，无论是从身高和着装都和案发时的谢芳一模一样。这时核查员发现了一个惊人的细节，监控里的驾驶员和谢芳的鞋竟然不一样，虽然她们事先“精明”的换了衣服，但是还是被我们火眼金睛的核查人员发现了破绽!
监控卡口信息
心里攻击
核查员决定打心理战，约被保险人和驾驶员面谈，告知我们手上已经有了一定的证据，如果客户坚持索赔，我们必追究其法律责任。客户此时开始糖衣炮弹诱惑我司的核查人员，但最终在原则面前败下阵来，直接签具放弃索赔声明。