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【零点查勘】与车险欺诈者过招 看核查员如何巧用“攻心计

2020-06-03 17:16:16          


2020年1月7日16时13分许,赵某报案称:“2020年1月7日16时11分许,其发现停放在XX广场地下停车场的标的车鲁D3XXXX前部不明原因受损。”案件存在疑点故委托我司核实事故真实性。



深入调查


接到案件后核查员到达报案事发地——滕州市XX路XX广场,对事发现场进行走访,进入地下停车场发现车辆停放位置均有监控覆盖,找到门卫问询小区监控位置,但因暂时没有权限不能调取相关监控。且报案时称车辆进入小区停车场时间是1月7日凌晨3时许,发现车辆受损是16时11分许,不能确定案发具体时间,案件调查难度很大。


随后致电被保险人赵某约其见面了解案件相关信息,赵表示近期较忙,暂无时间配合见面,待其空闲后再与核查人员联系。


案件进展到现在暂未获取到有价值信息。但是我们的核查员并没有放弃,把目光投向了标的车事发前的行驶轨迹,希望能从这里入手侦查。


来到相关部门查询,视频显示2020年1月6日21时43分许标的车经过XX路交叉口,当时标的车与前方三者车疑似发生碰撞,因视频较模糊无法确认当时情况,工作人员表示后续会前往调取现场监控,进一步确认。再次致电被保险人赵某,赵仍以忙为由推脱见面。


案件疑点


和以往案件不同,由于驾驶员前期不配合笔录所以核查员只能再次前往事故现场物业办公室,调阅相关监控视频。


视频显示标的车于1月7日3时31分进入车库停放到97号柱子旁边车位处,因灯光太亮,无法确认车辆是否受损,16时11分许,标的车已停放到95号柱子旁的车位处,该情形说明标的车进入停车场后有移动过。




但因时间跨度太大,无法顺序查看视频,核查人员要求物业将视频备份,以备后期使用。


期间与驾驶员多次联系,均以太忙为理由不与我组见面。随后核查员调取XX路口监控视频,因该位置为死角,视频无法覆盖,但通过灯光分析,当时双方驾驶员有下车进行查看。


在经过多次与驾驶员联系后,赵某终于答应同意见面。我组立即前往XXX电子科技有限公司与被保险人赵某见面了解事发经过,确认案件相关信息并制作详细笔录。


赵某对标的车的出险经过、行驶轨迹,出险前后人车的状态进行了描述,但是在说到在停车场停放的情形却与监控显示有出入,上文提到视频显示标的车于1月7日3时31分进入车库停放到97号柱子旁边车位处,16时11分许标的车已停放到95号柱子旁的车位处,标的车进入停车场后有移动过,但赵某却坚称车辆没有移动。


根据赵某所述及已经核实的监控影像,可以确认驾驶员笔录叙述情况与事实不符,案件调查到这一步真相也逐渐显现了出来,结合出险前一日的行驶轨迹初步认为该案有虚假摆放骗保的嫌疑。随后核查员提出疑问,前一天晚上是否有追尾事故,听到这赵某脸色突变,一言不发。这更加证实了核查员的猜想,如果不是被说中,为何当事人会如此紧张。


随后核查人员就案件目前掌握的证据与其进行协商,明确案件存在虚假摆放,无法进行赔付,但是驾驶员矢口否认,拒不承认案件有虚假情形。


后通过多次与驾驶员赵某沟通,讲明保险诈骗的严重性,最终驾驶员赵某心理防线被攻破,承认该案存在虚假摆放行为,同意放弃此次事故的索赔权益。


总结


经核实,本案存在虚假摆放行为,被保险人赵某同意放弃此次事故的索赔权益,并签署放弃声明书。